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服务支持
支持系统

服务政策

⊙昆明隆迪科技有限公司以下简称(隆迪)

⊙隆迪对售出产品实行“统一实施培训,一年免费服务”的服务政策。

⊙如果您使用软件的时候出现问题,隆迪将为您提供以下服务:


  伴随市场经济的不断深化和计算机技术的高速发展,同时为适应甲方企业的自身发展需要,对单一手工处理已不能满足企业的现代化管理的需要,企业运营和管理提出了更高的要求,改革和完善财务、供销、生产管理体制,实现甲方的财务及业务工作由手工处理过渡到计算机自动化处理;实现企业信息管理现代化;真正实现甲方的财务及业务的全面一体化的需要。为企业经营管理决策提供准确、及时的经济信息,是加强企业内部管理的关键环节,隆迪科技提供以下服务:


1、安装调试部分


     应用软件的安装、调试均由隆迪负责,免收软件的安装费用;以后,在服务期内因硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试软件免收费用,服务期过后的维护将另行协商决定


2、初始化部分


初始化是指用户在试运行阶段所进行的起初实施建帐工作,包括建科目、录入科目余额等。软件初始化将由客户自行完成,我们将配合您,免费为您提供咨询、建议、排错协助等服务;


3、售后维护服务:

服务的内容包括:

◎ 软件有关的技术维护服务。

◎ 主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整;

 ◎ 操作系统、各类汉字系统与金蝶软件适配带来的调整工作;

       ◎ 计算机、网络故障带来的金蝶软件重新安装、数据修复;

◎ 其他无法预计的故障的排除。

服务方式及响应时间:

      ◎ 服务方式:电话、信函、上门服务;可能情况下,使用远程通讯维护服务。我们通常先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为您提出处理的办法,引导您迅速自行解决,在以上方式无法解决时,我们将由技术人员上门解决。

◎ 响应时间:在接到您的报障信息并确认需上门服务后,将区别缓急尽快响应:

处于人机并行试运行阶段时,三天内到达现场;脱离手工阶段在两天内赶赴现场;特殊情况下当即赶赴现场。

服务期限:

◎我们为您提供一年的免费服务,免费服务期满后,如需继续服务,我们将收取一定的费用!

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