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困境下的人才管理新思维

2020-03-09 10:48:57

新型肺炎疫情让很多企业直面生存问题,困境之下企业如何浴火重生?3月5日,金蝶s-HR进行了“困境下的人才管理新思维”视频直播分享,金蝶中国HR解决方案事业部HR咨询总监陈继华,金陵饭店股份有限公司总经理助理王长明,分别就困境下的人才管理新思维和金陵饭店人才管理实践发表了独家观点和精彩分享。


困境下的人才管理新思维

陈继华谈到,受新型肺炎疫情影响,多数企业直到今天还无法复工,接收的订单无法履约或者根本没有订单,导致现金流越来越紧张,尤其是中小企业面临着一轮生死考验。对中大型企业来说,虽说抗风险能力相对较高,但疫情对传统商业模式和整个经济面都造成巨大冲击,这也促使很多中大型企业不得不思考转型,寻找新的出路。


在人力资源领域,疫情的出现犹如一面放大镜,暴露出企业人才队伍建设的诸多问题,诸如愿景及定位不清晰,单方面考虑人才观问题,要主观不要客观,先将就着,画饼充饥,重管控轻赋能等。从近期老乡鸡束丛轩拒绝停薪、云南CEO邮件怒怼HRD、公司不发口罩不上班、当当网复工危机等一系列网络传播事件可见,疫情彻底撕开了企业与员工之间的真实关系。


作为企业HR,对那些拥有召之即来、来之能战、战之能胜的员工的企业表示羡慕嫉妒。那么回过头来看,企业HR应该做些什么才能达到这样的境界呢?


构建科学的人才发展体系

松下幸之助曾说过,“松下电器是造人的企业,也是造电器产品的企业。”其本质阐明了科学的人才发展体系对企业的重要性。那么如何构建科学的人才发展体系呢?


一是转变思维,树立科学的人才观。企业的愿景与价值观须真正让员工认同并保持一致,让企业诉求变为员工诉求,让企业的举措落实为员工具体的行为,实现上下同心,方能走得稳走得远。


二是结合新时代员工的诉求。进入数字化时代,员工的素质越来越高,工作方式也希望更加灵活。企业亟需与时俱进,提供数字化工作场景,采取数字化的人力运营模式,更多使用数字化决策等措施,提升协同工作效率,增加透明度,充分利用时间空间的灵活性,降低沟通成本,让工作变得更加趣味新鲜。


三是构建东西方理论融合型的人才发展指导思想。一方面要继承东方优秀的人才理念,比如重视人才,识人用人,打造员工自驱力;精神激励,和谐融洽,构建合作性的劳资关系;重视品德,上下齐修,注重价值观和人格培养,管理者和员工共同进步。另一方面要充分融合西方人才发展观,比如行为科学管理、目标管理、人本管理,尊重员工权益,倾听员工意见,将企业目标与员工目标结合,尊重并不断激发员工主动性和潜能,提升个体价值。


四是树立全员、动态、数字化的人才理念。塑造内外兼顾、人才分层分类、针对性培养的全员人才观;建立动态监控、动态调整、动态服务的动态人才观;树立数字化思维、数字化手段、数字化能力的数字化人才观。


五是系统思考,融观念、策略、办法于一体。从战略和业务出发思考构建新的人才观;通过人才盘点,制定人力新战略及指标;对新人才观下的机制、模式进行转型、突破与创新;聚焦人才发展,优化各项举措,关注效能和数字化手段。


六是全过程管理,从招聘、选拔到激励、继任,形成联动和闭环。外部招聘与内部选拔要结合,员工关怀与人才培养要同步,个体评价与薪酬激励要联动,继任路径要清晰,进而建立全程闭环管理的科学人才发展体系。


七是在对传统人力资源管理体系进行变革的基础上,提升人才发展管理能力。通过科学的人才发展规划,规范的人才业务运营,明确的人才监控指标,数字化的人才决策参考等,有效提升企业人才管理能力。


总的来说,在构建新人才发展体系的过程中,尤其要关注三个重点,一要关注并深度思考时代新特征和人才发展趋势变化;二要结合变化、转变思维,重新思考构建企业的人才发展体系;三要重视基础,构建数字化思维,融合数字化技术。


 用数字化武装人才发展

再好的人才体系设计,都需要实际落地才能对企业带来价值,具体如何落地呢?


  1. 数字化思维和习惯的培养。我们首先需要构建数字化的思维和数字化的管理模式,这是数字化武装人才发展的重要基础。


2.分析人才业务数字化需求。我们需要去分析人才发展各环节到底需要什么?数字化能够做到什么?如何融合?清晰明确的需求,有助于数字化落地。


3.对人才现状进行盘点分析。掌握组织动态,对人才进行分类分层,结合实时数据获取和对比,开展人才发展规划和过程管理,制定针对性的引导培养策略。


4.拓展招聘渠道,大浪淘沙。运用类似金蝶s-HR的招聘系统,减少人才招聘中间环节,招聘需求一键发布到招聘网站,实现企业内外互联,快速招聘;同时,为企业快速布局官网、官微招聘门户,实现多端数据灵活统一,彰显高端雇主形象。


5.测评前置、远程面试,保障人才选择低成本、高精度。将在线测评融合到人才招聘中,从价值观、性格到能力等进行测评,提前与企业适配;同时,运用金蝶视频面试等应用进行在线面对面沟通,在线听取应聘者PPT汇报,全方位、高精度考察人才。

6.培训走上云端,随需而变、随时随地。构建移动化、数字化、云端化的在线培训学习平台,为员工提供随时随地学习提能的成长环境。


7.在线培训全过程管理,效果评估、结果联动。运用在线学习平台,根据员工岗位任职能力、职务晋级和业务需要,有针对性的推送在线培训课程,让员工能自觉化、自助化的学习。通过自驱式学习模式,提升员工个体能力,进而提升组织能力。


8.激励多样化、个性化、合理化。借助在线薪酬核算平台,实现薪酬模式多样化、薪酬管理精细化、薪酬规则个性化、成本管控在线化、多维联动常态化,进而让企业激励机制更多样合理。


9.招聘、测评、绩效联动,形成真正的人才库和继任者计划。运用人才九宫格等管理模型,将人才能力、业绩、培养潜力等数据多维联动,实时查看,建立全过程化的人才继任发展机制。


10.创造互联网化的氛围,传递优秀文化打造雇主品牌和员工自驱力,随时分享传播,提升幸福感。运用移动社交化应用,对企业政策制度及文化随时宣贯,为员工提供便捷的学习和沟通,实现工作同步、网状沟通,营造良好的企业文化和工作氛围。


在企业人才发展体系建设过程中,还有以下几方面需要注意。

1.人才发展的盲点——组织发展和人才发展互动。运用数字化人力资源平台,掌握组织和人才的实时动态,构建能够快速响应的灵活组织和清晰透明的人才盘点机制,通过组织发展和人才发展的互动解决盲点问题。

2.人才发展的关键点——从战略到绩效。首先,运用数字化人力资源平台,关注组织效能、持续改善,高效组织才能吸引人才、培养人才。其次,构建多样化、个性化的绩效管理体系,明确目标方向、保障价值实现。最后,我们需要持续构建以效能提升为核心的人力资源数字化运营体系,系统支撑人才管理与发展。

综合来说,科学的人才发展体系,辅以适合的数字化运营管控平台,通过全过程联动管理,将为企业人才发展插上数字化的翅膀,为企业构建美好的未来。



新冠疫情期间的人力资源思维

金陵饭店成立于1979年,2002年组建金陵饭店集团,中国酒店业前三强。金陵饭店股份有限公司,主营五星级酒店业务,分为两个方面,一是酒店实体投资,主要包括金陵饭店、新金陵饭店和盱眙天泉湖金陵山庄酒店;二是酒店连锁经营,目前股份公司所属金陵酒店管理公司经营管理连锁酒店126家,客房数34000多间。


王长明表示,近年来,南京金陵饭店确立了国际化、创新化、数字化的发展之路。在酒店人力资源管理领域,也结合行业现状,探索出具有金陵饭店特色的一套管理模式。


饭店行业人才发展现状

目前,饭店行业人力资源管理普遍存在以下问题,人才结构性短缺严重,经营型人才比管理型、服务型人才更缺乏;高级职业经理人供求矛盾突出,人才评价体系和人才市场价格体系不健全;人才职业生涯缺乏规划,缺乏关怀,缺乏安全感,人才向非饭店业非理性流失严重,本土饭店人才面临被国际饭店集团抢夺;国内饭店管理职业教育培训与市场脱节,全面素质能力的缺乏束缚了饭店业的经营管理水平。


金陵饭店人才发展思考

1.业务思维突破。金陵饭店在人才队伍建设中,一方面营造雇主品牌,利用品牌吸引人。另一方面通过打造温情+激情的金陵特色文化,用文化留住人。同时,还注重打造培训体系,借助培训平台为员工赋能,实现培训树人。在激励方面,探索契约化任期制、职业经理人制,设计员工管理序列、技能序列(金陵助手、金陵能手、金陵工匠),以及赛马机制,结合组织选拔、竞聘上岗、民主推荐等人才选拔模式,建立机制激励人。

2.数字思维突破。金陵饭店在传统酒店管理基础上,融入数字化管理新逻辑,在酒店运营过程中,采取“数字化+内容”形式,为客户提供更精准贴心的服务。


金陵饭店的人才培养实践

进入互联网+时代,金陵饭店集团公司主动寻求变革,并通过颠覆自己,实现可持续的发展,走出了一条从信息化到数字化,再迈向智慧型企业的“蝶变”之路。


2018年9月,金陵e-Learning学习平台正式上线,这是服务于集团人才战略的一个重要的信息化平台。基于该平台,打造了面对不同层级职工的学习体系。


对新入职员工,通过学习平台进行酒店从业人员基础要求及企业文化介绍。


对在职员工,提供职业能力及专业能力在线培训。如烹饪、工程、酒店业务知识和管理技能等课程。

金陵饭店学习体系中的核心课程,采用内外讲师结合,高低水平结合,通用性及专业性兼顾的方式,形成一套立体化培训课程体系。


疫情下金陵饭店的快速响应举措

1.快速反应,全面预防(人+财+物)

金陵饭店在复工前提前做好信息告知、健康排查、物资准备等各项准备工作;各下属单位根据疫情影响和发展态势,及时调整经营措施;各单位财务部门及时预测疫情影响下的经营现金流变化,做好资金储备,保证企业正常经营;各单位人力资源部门做好疫情防控期间的用工管控,根据疫情发展和经营管理需要,灵活合理安排在岗。


2.充分利用信息化平台

以先锋金陵APP作为运营阵地,进行疫情防控密集宣传,以及统计员工健康状况。


3.创新应对,积极自救

首先,通过房屋出租、春雷行动,以及精细化管理措施,实现开源节流;其次,通过E-learning平台,在疫情期间充分进行员工线上学习提能;再次,出台人才激励相关措施,如开展全员营销奖励,开展劳动竞赛,开展各类管理人员轮岗挂职培训等。


在疫情的冲击下,金陵饭店充分利用已经建设的数字化管理和电商平台优势,对内节流,对外开源,积极自救,不仅线上开始卖起了号称包子中的爱马仕—金陵大肉包,同时也充分利用数字化手段在这段相对的空窗期,对全体员工展开了各种培训和人才体系建设,为即将到来的业务模式转型做好相应的人才储备。


一场疫情改变了很多很多,但人才发展是一个永恒不变的话题,值得我们一直思考和关注。


面对新冠肺炎疫情给HR管理带来的困扰和挑战,金蝶s-HR特邀请众多业内HR专家和知名客户,通过在线直播方式,与HR同行们一起交流研讨特殊时期HR的应对策略和措施。在2-3月直播中,多位人力资源管理专家,以及三一集团、天虹商场、金陵饭店等HR负责人分别分享了疫情期HR的应变策略、方法和工具,扫描下图二维码,即可收听演讲实录。

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